Retours & remboursements

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Procédure

  1. Écrivez-nous à bonjour@lovahome.fr avec votre numéro de commande.
  2. Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour sous 24 h.
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Article défectueux ou erreur de notre part. Photo à l'appui, nous prenons 100 % en charge : renvoi d'un article neuf ou remboursement intégral, frais de retour inclus.

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